“津西热轧钢板桩质量肯定好！”在福建平潭沿海重点工程“海峡城”施工现场，长期从事钢材运输、首次为河北津西钢铁集团（以下简称津西）拉运钢板桩的辽宁货车司机陈先波，对正在施工的上海锦富建设工程有限公司总经理周棉福拍着胸脯作出了这样的判断。
“津西不仅产品质量好，服务更好！”当见到津西股份钢板桩营销负责人时，周棉福也由衷地发出了这样的赞叹。
缘何运输司机和专业打桩人士都这么评价和赞赏津西热轧钢板桩？近日，《中国冶金报》记者走近他们，探寻津西热轧钢板桩质量和津西品牌服务的独到之处。
贴心服务 顾客满意
福建平潭距中国台湾仅68海里，“海峡城”工程是平潭斥巨资建造的集旅游休闲、综合商务园及配套居住等为一体的现代化海滨生态城市综合体。
津西热轧钢板桩凭借优质产品质量和满意服务产生连锁反应，继热销东北、华北、华中、华东等地内陆工程后，福建平潭“海峡城”工程也向津西抛出“绣球”，选购津西热轧钢板桩产品。
货车司机陈先波、张景胜、杨青山被工程方指定为津西热轧钢板桩产品配货运输。2013年11月22日夜间，他们将3辆满载Ｕ４００ｍｍ×１２５ｍｍ津西热轧钢板桩产品的货车驶出库房大门。为了解津西发货流程，他们将车停在厂区路边，准备到库房咨询。刚下车，迎面驶来的一辆巡逻车就停在面前。
“您好，师傅。您是首次在这儿拉货吧？这里是厂区禁停区，您看，前面就有禁止停车标志。请在我们带领下将车停到安全区域吧。”一名保卫部经警敬礼后说。“大哥，我们是第一次来这儿拉热轧钢板桩，手续流程不清楚，忒不好意思了……”陈先波解释道。保卫部经警听到此话，及时联系负责福建平潭销售的员工韩增虎。韩增虎马上赶到厂区，与保卫部经警一起专程引领、陪同陈先波3人很快办完开具质保书、过磅、核对出厂信息等手续。
事后，陈先波对他们说：“从事货物运输这么多年来，也没遇到像津西人这样周到热情的服务。真没想到津西制度这么规范，也没想到津西服务也这么到位。”
2013年11月25日，经过96小时的行程，陈先波3人将津西热轧钢板桩顺利、安全运达福建平潭沿海工程工地。卸货时，陈先波径直走到周棉福面前笑呵呵地说道：“津西热轧钢板桩质量肯定好！”“啊？你怎么知道？”周棉福很是诧异。“我们虽然是第一次给津西运输钢材，但与我们给别的钢厂运送过的同类产品比，同样的规格、根数、米数，津西的产品比其他厂家重了许多。配货过程中，我们也观察了解津西，他们不仅服务态度好，产品质量也真是过硬……”陈先波解释道。
经施工使用，津西热轧钢板桩从材质和使用性能上均满足沿海工程要求，性价比高，止水、位移等性能优良，与进口同类产品质量相当而且兼容性好。5天后，津西股份销售公司副经理赵一臣从同样应用津西热轧钢板桩的南京工地，前往“海峡城”工地做售后跟踪服务。一见面，周棉福就对津西的优质产品和售中、售后服务大加赞赏：“百闻不如一用。你们不仅产品质量好，服务更好！我们要追加两车津西热轧钢板桩产品订单，期待津西尽早扩大该产品的生产规模，并实现品种配套，更好满足国内工程需求。”
质量为先 打造精品
在钢铁行业竞争日趋激烈的情况下，提高产品档次和品质、增加产品附加值、做好售后跟踪服务，是钢铁企业发展的主要竞争力，也是打造精品品牌，扩大市场占有率的必经之路。
目前，津西已成功开发生产Q390、Q490等钢种、U型和直线型12种规格、最大长度25米的热轧钢板桩产品，应用于沿海、巷道支护、围堰、基坑开挖等建设工程施工。
为了保证产品质量，津西树立全员质量意识、品牌意识，努力打造精品品牌。该公司组织技术人员从多方面对钢板桩进行专项技术攻关，积极消化、吸收引进世界最先进技术。针对钢板桩断面形状复杂、锁扣成型和尺寸控制难的特点，该公司多次组织钢板桩孔型设计和试轧，并强化分析日本和欧洲钢板桩性能和使用要求。经不懈努力，津西所生产的热轧钢板桩产品不仅完全符合国家标准，而且还能满足工程个性化需求，其与进口产品相当的优良品质和较优的性价比深受客户青睐。
津西围绕“全国最大、世界一流型钢生产基地”这一目标，在装备一流、技术一流、产品一流的基础上，倾力打造一流服务，切实发挥“全国型钢标准化研发基地”龙头作用，持续增强品牌影响力和核心竞争力。据赵一臣介绍，津西热轧钢板桩投放市场后，公司主管销售的领导和技术人员多次往返于东北、华北、华南、华中、华东等地区，深入到各大工地，对用户和经销商进行不断走访，做好产品跟踪服务，了解和掌握津西热轧钢板桩产品的使用状况，针对存在的问题及时加以解决，不断提高产品实物质量。
津西凭着这份诚信与执着，占领了钢板桩销售领域的一个个“制高点”。津西热轧钢板桩产品先后应用于沈阳市政、青岛地铁2号线、南京实验学校教学楼、太原市九一小学办公楼、上海通用汽车（武汉）项目基础设施等工程，并成功出口新加坡、马来西亚、越南、印尼等国家。